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威久英国部总监范娟娟:怎样为留学生提供更优质服务

雀斑 

从2015年以来,我们的客户满足过活趋提升,近几年我们老客户的回访率中心老客户推荐到达60%以上,以是大大增添了我们为客户提供优质服务的保障。

我们为给学生提供更优质的留学方面有一个系统的解决方案,第一个就是公司会建设自己内部的CPCS系统,学生从最先签约、定校、写文书、选择专业、申请获得录取,包罗后期的获得签证、管理接机、住宿等事宜,每一个环节都有我们的营业系统举行实时提醒。

我跟各人分享的主要是这两个问题,一会可以请我们的澳新部总监孙先生来分享剩下的两个问题,谢谢!

第二个方面:相同的不顺畅。

各人好!我是威久留学英国部总监范娟娟。很兴奋腾讯出国给我们这样一个时机,让我们来向各人展示自己。首先先容一下威久留学,我们公司建立于1998年,是中国教育部第一批发表的有资质的留学机构。在十几年生长历程中,我们公司从英国起身最先了十几个国家的留学项目,包罗英国、美国、澳洲、加拿大、新西兰等等,包罗欧洲的14个国家和亚洲的新加坡、香港等地域和国家的项目。

第三个方面:羁系的不给力。

从2008年最先做留学,我发现差别的机构在遇到留学问题的时间集中体现在三个方面:

第二个问题是关于前一段时间海归低薪留学性价比的讨论。实在海归低薪更主要的是来自于市场的反馈,有一些用人单元在招聘的时间不是会看你的配景,更多的是看重能力。海归低薪可能更多是体现在小海归或者是新海归,若是我们把眼光放久远一些,可能更多的五年期海归、十年期海归视野更宽阔、能力更强,而且有很是强的包容性的话,那么他们的收入实在比非海送还是要横跨一大截的。

第二,我们会建设高端的威久留学实时服务群。现在各人也知道像腾讯的微信也是一个好的平台,我们会建设很是多的服务群,让每一个学生包罗学生家长和服务先生都在服务群内里,能够实现实时的服务。

第三,我们会有客服的回访系统,可能在其他的机构客服的回访都是在最终阶段才会实现。在威久每一个阶段,从最先签约到文誊写作、申请,一直到最后管理签证、申请停止,每一个阶段都市有客服举行专业回访,给我们的服务先生打分、为他们点赞。这样我们的服务跟客户绩效直接挂钩,使服务满足度获得更大的提升。

第一个方面:留学服务的脱节。

作为中国留学(课程)市场的风向标,中国教育国际交流协会主理的2017中国国际教育展于10月21-22日在北京国家集会中央开幕。来自天下各地的40个国家和地域600余所外洋院校参展。看展探校,腾讯出国作为教育展唯一互助门户网站,从现场发回一手报道。

刚刚问我我们威久留学是怎样为留学生提供更优质服务的?凭据这个问题我想谈一下我们的传统留学中经常会遇到的问题。

消息2?成都某游戏CP获得创新工场数百万天使投资。

预计中国将加快推进农业的现代化和机械化建设,并提高农业用地转向商用的流转灵活性。

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发布时间:2017-10-24 08:50:11

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